Yo denuncio - Carta a AUNA

28-septiembre-2005

ASUNTO: Envío de comprobantes de pago, solicitud de indemnización por los perjuicios que me han causado y BAJA DE CONTRATO.

Estimados señores:

Siguiendo sus instrucciones que figuran en la carta adjunta, les remito copia de la factura rectificativa número 8_200505_05_141082, y del comprobante de pago.

Igualmente, y aunque no lo solicitan en su escrito de fecha 31/08/05, de reclamación de pago, recibido en mi domicilio con fecha 18/09/05, cuya copia también les envío, les remito copia del comprobante de pago de la factura referenciada con el número 00045399606-52.

Como podrán comprobar en este último documento, el pago de esta segunda factura, se realizó con fecha 20 de septiembre de 2005, es decir dentro del plazo “máximo”de una semana, otorgado por Vds., en su “impersonal escrito”, que como he indicado antes, recibí en mi domicilio con fecha 18/09/05.

Debido a su habitual proceder, claramente “incompetente”, les comunico que desde el día 21/09/05, no puedo realizar llamadas, ni utilizar Internet, pues AUNA, ha decidido unilateralmente aplicar una restricción “a todas luces injusta e innecesaria”, que según me informaron telefónicamente, al menos sería de 24 a 48 horas. Pues bien, ya llevamos sin teléfono e Internet, 6 días, y como he indicado, en la fecha que AUNA inicia la restricción de llamadas e Internet, la factura que Vds, consideran pendiente de pago, ya estaba abonada, LO QUE DEMUESTRA UNA NUEVA INCOMPETENCIA DE LOS SERVICIOS CONTABLES DE AUNA.

Por todo lo indicado, y a lo que debo añadir, la escasa preparación técnica de sus servicios (en febrero pasado, no pude utilizar tampoco Internet, durante más de un mes, dado que según Vds, se había producido una avería masiva), así como por la nefasta atención de sus oficinas de información al cliente, y por el lamentable servicio en general que he estado recibiendo durante el tiempo que ha durado nuestro contrato, les comunico que a partir de la fecha de este escrito deben llevar a cabo la baja del contrato 2322453, pues su compañía, en lugar de prestar servicios, lo único que hace bien es “producir dolores de cabeza” y embolsarse dinero de los clientes, sin conocer, ni técnicamente, ni comercialmente, el sector en el que pretenden mantenerse, del que espero y deseo, les retiren la licencia, por su demostrada ineptitud.

Por último, les comunico que por los perjuicios causados, que en el momento procesal oportuno detallaré convenientemente, he valorado el daño producido por los días que AUNA, unilateralmente, y sin motivo alguno, ha decidido restringir el servicio (impidiéndome realizar llamadas y utilizar Internet), y solicito una indemnización diaria de 1.000 euros, que hasta la fecha, desde el 21/09/05 al 26/09/05, alcanza la cantidad actual de 6.000 euros, y deberá ser incrementada, por dicho importe diario a medida que aumenten los días, que continúen sin prestar este servicio, si no aplican la baja solicitada.

Copia de esta notificación, se remite a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, así como a la Junta Arbitral de Consumo competente, Asociación de Internautas, Federaciones de consumidores y publicaciones periódicas locales y nacionales.

Atentamente,

JM. C. García

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