Denuncia. Caos en Iberia

01-septiembre-2005

En el mes de agosto realizamos un vuelo nacional con Iberia. Desde Barajas a Santiago de Compostela. Nuestra sorpresa fue llegar allí y comprobar que nuestras maletas no llegaban. Allí tenían una montaña de maletas (unas 100) que se acumulaban sin ningún control. Si alguien quería podía coger la que quisiera y se la hubiera llevado (de hecho algún periódico local denunció la situación).
A día de hoy no tenemos nuestras maletas y hasta las 3 semanas Iberia no las da por desaparecidas, pero tampoco se pone en contacto con los viajeros para informar. Sólo habilitan un teléfono 902 en el que tienes que esperar 15 min. a que te atiendan para luego decirte que esperes y guardes los tickets de compras que hayas hecho solo en el lugar de vacaciones. Si llegas a tu casa y estas sin ropa no te cubre lo que compres en tu localidad de residencia.
Esta forma de desatención más las tropelías que cometen las compañías aéreas con overbookings y demás es intolerable. Es un abuso absoluto hacia el cliente.
J.V.D

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